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万炮捕鱼:将共同促进基层治理的改善

时间:2021/1/9 10:03:30  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:昨天公布的北京市首个诉讼响应改革工作年度报告显示,到2020年,12345公民服务热线全年受理案件1100万件。其中,新增疫情防控病例超过100万例。碎片。其中,近450万件请求被发送到各机构处理,其中近60%的案件在中心城市处理。同日,2020年北京市政府新闻办公室召开了“收到...
昨天公布的北京市首个诉讼响应改革工作年度报告显示,到2020年,12345公民服务热线全年受理案件1100万件。其中,新增疫情防控病例超过100万例。碎片。其中,近450万件请求被发送到各机构处理,其中近60%的案件在中心城市处理。同日,2020年北京市政府新闻办公室召开了“收到案件立即办”改革工作新闻发布会。据张,北京12345市民热线服务中心主任编制“2020年度报告北京的“采取负责任的行动“改革工作”是完全反映北京的“负责任的行动”的进步改革工作,确保首都人有权知道,正确的表达,参与的权利,而监督“一接到投诉就办”的改革工作的权利,将共同促进基层治理的改善。

报告显示,2020年1月1日至12月31日,12345公民服务热线共受理群众来电1103.94万次,比2019年增长55.24%。北京市服务管理局副局长蔡明月发布了2020年“接到案即办”改革工作评价结果排名清单。蔡明月介绍,共有337个街道和城镇、52个市政机构、44个国有企业被纳入评估。年平均综合得分排名前三的地区是怀柔区、大兴区和东城区。

处理群众诉求的满意率高于解决率在请求处理方面,报告显示,2020年,在1103.94万次群众来电中,公民热线服务中心工作人员直接接听655.23万次,占59.35%;市民热线服务中心通过发单的方式向各地发单。全国共办案448.71万起,占案件总数的40.65%。在群众诉求中,区级部门共受理案件168.9万件,占37.64%;街道(乡镇)共受理案件165.3万件,占36.84%;市级机关共受理案件53.8万件,占11.99%;件,占13.53%。据张波介绍,最具吸引力的地区是朝阳区,最多的街道(乡镇)是丰台区新村街道,最多的市级机构是市公安局,最多的国有企业是公共交通集团。从各区办案情况来看,中心城市及分中心办案197.8万件,占各区办案量的59.18%,主要体现在住房、交通管理、物业管理等方面。

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